動画が見られません。

毎日のようにいつ再生しても再生できません。PCの調子が悪かったので、PCを最新のものに交換しても再生できず、いよいよPCの専門家に来て頂いて、確認してもらいましたが、サイト側の問題と言われました。出てくるウインドウには「指定したプロトコルがサポートされていないため、ファイルが再生できません。」と出ます。宜しくお願い致します。